Política de Privacidade

1. Sobre esta política

Esta Política de Privacidade explica como a Auto-Fix, localizada na Estrada Nacional Nº 240, Bairro 5º Congresso, Vilankulo, Moçambique, recolhe, utiliza, armazena e protege as informações recebidas através deste website.

Ao enviar informações através dos formulários do nosso website, reconhece que a Auto-Fix poderá utilizar essas informações para os fins explicados nesta política.

2. Informações que podemos recolher

Podemos recolher informações que fornece voluntariamente através do nosso website, incluindo:

• Nome completo
• Número de telefone
• Endereço de e-mail
• Nome da empresa
• Marca, modelo e ano da viatura
• Número de matrícula da viatura
• Quilometragem da viatura
• Necessidades de serviço ou reparação
• Data de marcação preferida e método de contacto
• Mensagens e descrições de problemas da viatura
• Dimensão da frota e informações sobre viaturas empresariais

Também podemos receber automaticamente informações técnicas limitadas, como o tipo de navegador, tipo de dispositivo, páginas visitadas, localização aproximada e informações sobre o desempenho do website.

3. Como recolhemos informações

As informações podem ser recolhidas quando:

• Envia um formulário de contacto
• Pede um orçamento
• Pede uma marcação de serviço
• Envia um pedido relacionado com serviços para frotas
• Contacta-nos através do WhatsApp, telefone ou e-mail
• Navega ou interage com o website

4. Como utilizamos as suas informações

A Auto-Fix poderá utilizar as suas informações para:

• Responder a pedidos de informação
• Analisar pedidos de orçamento
• Organizar e confirmar marcações de serviço
• Contactá-lo sobre a sua viatura ou o serviço solicitado
• Preparar inspeções da viatura ou visitas à oficina
• Prestar apoio a clientes e frotas
• Manter registos relevantes de serviços e comunicações
• Melhorar o funcionamento do website e o atendimento ao cliente
• Cumprir requisitos legais, contabilísticos ou administrativos

A indicação de uma data preferida através do website não constitui uma marcação confirmada. A marcação só fica confirmada depois de a Auto-Fix entrar em contacto consigo.

5. Comunicação com os clientes

Poderemos contactá-lo através do número de telefone, número de WhatsApp ou endereço de e-mail fornecido para responder ao seu pedido ou gerir um serviço solicitado.

Não utilizaremos os seus dados de contacto para mensagens promocionais não relacionadas sem uma base adequada ou autorização. As comunicações eletrónicas de marketing direto devem identificar o remetente e disponibilizar uma forma de deixar de receber mensagens futuras.

6. Partilha das suas informações

A Auto-Fix não vende informações dos clientes.

Podemos partilhar informações limitadas com prestadores de serviços quando necessário para alojamento do website, envio de formulários, comunicação por e-mail, apoio técnico ou administração do negócio.

As informações também poderão ser divulgadas quando exigido por lei, ordem judicial ou por uma autoridade pública competente.

7. Serviços do website e terceiros

O nosso website poderá utilizar serviços fornecidos por terceiros, incluindo:

• Hostinger
• WordPress
• Elementor
• SureForms
• Google Maps
• Google Analytics ou Google Site Kit
• WhatsApp
• Prestadores de serviços de e-mail
• Serviços de segurança e cópias de segurança do website

Estes prestadores poderão processar informações técnicas ou informações enviadas de forma limitada, de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.

8. Cookies e análise

O website poderá utilizar cookies ou tecnologias semelhantes para:

• Manter o website a funcionar corretamente
• Guardar determinadas preferências do utilizador
• Medir o tráfego do website
• Compreender como os visitantes utilizam as páginas
• Melhorar a velocidade, a segurança e o desempenho do website

Quando necessário, os visitantes poderão receber opções relacionadas com cookies através de um banner de consentimento.

9. Segurança das informações

A Auto-Fix adota medidas organizacionais e técnicas razoáveis para proteger as informações enviadas contra acesso não autorizado, utilização indevida, perda ou divulgação.

No entanto, nenhum website, sistema de e-mail ou transmissão através da Internet pode ser garantido como totalmente seguro.

10. Período de conservação das informações

As informações são conservadas apenas durante o período razoavelmente necessário para:

• Responder ao pedido
• Gerir a marcação ou o serviço solicitado
• Manter registos de serviços ou do negócio
• Resolver questões dos clientes
• Cumprir obrigações legais, fiscais ou contabilísticas

As informações que deixem de ser necessárias deverão ser eliminadas ou removidas de forma segura, quando possível.

11. Pedidos de acesso, correção e eliminação

Pode contactar a Auto-Fix para:

• Perguntar que informações mantemos sobre si
• Corrigir informações de contacto incorretas
• Pedir a eliminação de informações que já não sejam necessárias
• Retirar a autorização para comunicações de marketing opcionais

Poderemos precisar de confirmar a sua identidade antes de processar determinados pedidos.

12. Ligações para outros websites

O nosso website poderá conter ligações para o Google Maps, WhatsApp, Facebook, Instagram ou outros websites externos.

A Auto-Fix não é responsável pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo de websites controlados por terceiros.

13. Informações de crianças

O website da Auto-Fix e os seus serviços automóveis não são intencionalmente direcionados a crianças.

Não solicitamos conscientemente informações pessoais diretamente a crianças através do website.

14. Alterações a esta política

A Auto-Fix poderá atualizar esta política quando as funcionalidades do website, os procedimentos do negócio ou os requisitos aplicáveis forem alterados.

A versão mais recente será publicada nesta página com uma data atualizada.

15. Contactar a Auto-Fix

Para questões relacionadas com esta Política de Privacidade ou com informações enviadas através do website, contacte: